የኔዘርላንድስ ሕግ ነጋዴዎች በሸማቾች ላይ ኢ-ፍትሃዊ የንግድ ልምዶችን እንዳይጠቀሙ ይከለክላል። አንድ አሠራር ከሙያዊ ትጋት ጋር የሚቃረን ከሆነ እና የአማካይ ሸማቹን ኢኮኖሚያዊ ባህሪ በእጅጉ ሊያዛባ የሚችል ከሆነ ኢ-ፍትሃዊ ነው። በዚህ አጠቃላይ ደንብ ውስጥ ሁለት የተለዩ ምድቦች አሉ - አሳሳች ልምዶች እና ጠበኛ ልምዶች - እና በእነዚህ ውስጥ በእያንዳንዱ ጉዳይ ላይ ኢ-ፍትሃዊ እንደሆኑ የሚቆጠሩ ሁለት የልማዶች ጥቁር መዝገብ፣ ተጨማሪ ግምገማ አያስፈልግም።
አንድን ልማድ የሚያሳስት የሚያደርገው ምንድን ነው?
አንድ አሠራር የተሳሳተ መረጃ የያዘ ከሆነ ወይም እውነታዊ ያልሆነ መረጃ በአማካይ ሸማች ላይ በሚያታልል ወይም ሊያታልል በሚችል መንገድ ከቀረበ የተሳሳተ ነው። ይህ ስለ አንድ ምርት ባህሪ፣ ዋና ዋና ባህሪያቱ፣ ስለ ዋጋው ወይም እንዴት እንደሚሰላ እና ስለ ነጋዴው ማንነት የሚነሱ ጥያቄዎችን ይሸፍናል።
መረጃውን መተውም አስፈላጊ ነው። ሸማቾች ውሳኔ እንዲያደርጉ፣ እንዲደብቁት ወይም ግልጽ ባልሆነ መንገድ ወይም በጣም ዘግይተው መረጃ ለመስጠት ካልቻሉ፣ ይህ የተሳሳተ ግምት ነው። ለግዢ ግብዣ፣ ህጉ ምን መገለጽ እንዳለበት ያስቀምጣል፣ ይህም አጠቃላይ ዋጋውን እና የክፍያ እና የማድረስ ዝግጅቶችን ጨምሮ።
አንድን ልማድ ጠበኛ የሚያደርገው ምንድን ነው?
አንድ ተግባር ትንኮሳ፣ ማስገደድ ወይም ተገቢ ያልሆነ ተጽዕኖ የሸማቹን የመምረጥ ነፃነት በእጅጉ የሚገድብ ከሆነ ጠበኛ ነው። ይህም የማያቋርጥ የማይፈለጉ አቀራረቦችን፣ የተወሰነ ችግርን መጠቀምን እና ሸማቹ ውል እስኪፈርም ድረስ መውጣት እንደማይችል እንዲሰማው ማድረግን ያካትታል።
የስልክ ሽያጭ ተደጋጋሚ ምሳሌ ነው። አንድ ነጋዴ በመርህ ደረጃ አስቀድሞ ፈቃድ የሰጠ ሸማች ብቻ ሊደውል ይችላል፣ እና የተወሰኑ የደንበኝነት ምዝገባ አገልግሎቶችን - ኢነርጂ፣ ቴሌኮም፣ ውሃ - በስልክ መሸጥ ሸማቹ ከመገደቡ በፊት የጽሑፍ ማረጋገጫ ያስፈልገዋል። ይህም በአንድ ወቅት ቻናሉን ውጤታማ ያደረገውን አብዛኛውን ጫና ያስወግዳል።
የትኞቹ ልማዶች ሁልጊዜ ኢ-ፍትሃዊ ናቸው?
ሁለት ጥቁር መዝገብ ዓይነቶች ምንም አይነት ሁኔታ ሳይፈጠር ኢ-ፍትሃዊ ያልሆኑ ድርጊቶችን ይዘረዝራሉ። እነዚህም የባህሪ ደንቡን በሐሰት እንደፈረምኩ መናገር፣ የማታለያ ማስታወቂያ፣ አንድ ምርት የሚገኘው ለተወሰነ ጊዜ ብቻ እንደሆነ በሐሰት መናገር፣ አንድ ምርት ነፃ ሲሆን ነፃ እንደሆነ መግለጽ እና ሸማቹ ክፍያ እንደሚያስፈልገው ሲናገር ሽልማት እንዳሸነፈ እንዲሰማ ማድረግን ያካትታሉ።
የይገባኛል ጥያቄው እውነት መሆኑን ማን ማረጋገጥ አለበት?
እዚህ ላይ ሕጉ ለሸማቾች ይጠቅማል። አንድ ነጋዴ በንግድ አሠራር ውስጥ ተጨባጭ ጥያቄ ካቀረበ፣ የይገባኛል ጥያቄው ትክክል መሆኑን የማረጋገጥ ሸክም በነጋዴው ላይ ይወድቃል። ማስታወቂያውን እንደ ሸማች ማስተባበል የለብዎትም፤ ነጋዴው ማረጋገጥ አለበት።
ተሳስተህ ከሆነ ምን ማድረግ ትችላለህ?
ኢ-ፍትሃዊ የንግድ አሠራር ሕገ-ወጥ ድርጊት ነው። በዚህ ምክንያት የተጠናቀቀ ውል ሊሻር ይችላል፣ እና ካሳ መጠየቅ ይችላሉ። እንዲሁም ተገዢነትን የሚቆጣጠር እና ከፍተኛ ቅጣቶችን የሚጥል እና አንድ ተቋም እንዲቆም የሚያዝዝ ለሸማቾች እና ገበያዎች ባለስልጣን (Autoriteit Consument en Markett, ACM) ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ። ACM የግለሰብ ጥያቄዎችን አይፈታም ወይም ገንዘብ አይሰጥዎትም፣ ስለዚህ የሲቪል ጥያቄ አሁንም ወደ ካሳ የሚወስድበት መንገድ ነው።
ነጋዴዎች መጀመሪያ ምን ማረጋገጥ አለባቸው?
ለአብዛኛዎቹ የማስፈጸሚያ እርምጃዎች ሶስት ጉዳዮችን ይወስናሉ፤ በቀረቡበት ቦታ ላይ አጠቃላይ ዋጋ የሌላቸው ዋጋዎች፣ ሊረጋገጡ የማይችሉ የችግሮች እጥረት ወይም የቅናሽ ጥያቄዎች እና ሸማቹ ጥሪውን ማቆም እንደማይችል እንዲሰማው የሚያደርጉ የሽያጭ ስክሪፕቶች። እያንዳንዱ በአንድ ቀን ውስጥ ሊስተካከል የሚችል እና አቤቱታ ከቀረበ በኋላ ለመከላከል ውድ ነው።
በማጠቃለያው
- የንግድ አሠራር ከሙያዊ ትጋት ጋር የሚቃረን ከሆነ እና የአማካይ ሸማቹን ኢኮኖሚያዊ ባህሪ ሊያዛባ የሚችል ከሆነ ኢ-ፍትሃዊ ነው።
- የማሳሳት ድርጊቶች የውሸት ወይም የማታለል መረጃን ወይም ያልተካተተ፣ ግልጽ ያልሆነ ወይም በጣም ዘግይቶ የተሰጠ አስፈላጊ መረጃ ያካትታሉ።
- ጠበኛ ድርጊቶች ትንኮሳን፣ ማስገደድን ወይም ተገቢ ያልሆነ ተጽዕኖን ያካትታሉ፣ የስልክ ሽያጭ ደግሞ በጣም የተለመደ ምሳሌ ነው።
- ሁለት ጥቁር መዝገብ የተወሰኑ ድርጊቶችን በራስ-ሰር ኢ-ፍትሃዊ ያደርጉታል፣ ሁኔታውን መገምገም ሳያስፈልግ።
- አንድ እውነታዊ የይገባኛል ጥያቄ ትክክል መሆኑን የማረጋገጥ ሸክም የሚሸከመው ነጋዴው እንጂ ሸማቹ አይደለም።
በየጥ
ተሳስቼ ከሆነ ውል መሰረዝ እችላለሁን? አዎ። ኢ-ፍትሃዊ በሆነ የንግድ አሠራር ምክንያት የተገባ ውል ሊሰረዝ ይችላል፣ እና ከዚያ በላይ ካሳ መጠየቅ ይችላሉ።
ለኤሲኤም የሚቀርብ አቤቱታ ገንዘቤን ይመልስልኛል? አይ። ኤሲኤም አንድን ነጋዴ ሊቀጣ ወይም የሕክምና ተቋሙ እንዲቆም ሊያዝዝ ይችላል፣ ነገር ግን ለግለሰብ ሸማቾች ካሳ አይሰጥም፤ ለዚያ የሲቪል ጥያቄ ያስፈልግዎታል።
የት እንደቆምክ እርግጠኛ አይደለህም? ስለሁኔታህ ንገረን። አማራጮችህን በአንድ የስራ ቀን ውስጥ እናሳውቅሃለን።
እንዴት Law & More በዚህ ረገድ ሊረዳዎት ይችላል? በእኛ ላይ ተብራርቷል የኮርፖሬት ጠበቃ ገጽ.
