በኔዘርላንድስ የአይቲ አገልግሎቶች ስምምነት፡- አስፈላጊ የሆኑት አንቀጾች

የአይቲ አገልግሎት ስምምነት ማለት አንድ አቅራቢ ለንግድዎ የቴክኖሎጂ አገልግሎቶችን የሚያቀርብበት ውል ነው፡ የሚተዳደር የአይቲ፣ የሶፍትዌር ልማት፣ ማስተናገጃ፣ ድጋፍ ወይም ጥምረት። በኔዘርላንድስ ሕግ መሠረት ብዙውን ጊዜ በኔዘርላንድስ የሲቪል ሕግ መጽሐፍ 7 (በርገርሊጅክ ዌትቦክ፣ ቢደብሊው) መሠረት የአገልግሎት ውል (overeenkomst van opdracht) ነው፣ ነገር ግን አቅራቢው የተወሰነ ውጤት ማቅረብ ያለበት የሥራ ውል (aanneming van werk) ይሆናል።

ይህ ምደባ ብዙ ይወስናል። አቅራቢው ከፍተኛ ጥረት ማድረግ ወይም ውጤት ሊኖረው ይገባል ወይ የሚለውን፣ ውሉን ቀደም ብለው ማቆም ይችሉ እንደሆነ እና የጊዜ ገደብ ሲያመልጥ ምን እንደሚሆን ይወስናል። ከዚህ በታች በጣም አስፈላጊ የሆኑትን አንቀጾች፣ ብዙውን ጊዜ አለመግባባቶችን በሚያስከትሉበት ቅደም ተከተል እንመለከታለን።

በኔዘርላንድስ ሕግ መሠረት የአይቲ አገልግሎት ስምምነት ምን ዓይነት ውል ነው?

በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች አቅራቢው ከፍተኛ ጥረት ማድረግ ያለበት የአገልግሎት ውል ነው። ውሉ በግልጽ የተወሰነ ውጤት እንደሚያመጣ ቃል የገባበት ቦታ ብቻ ነው አቅራቢው ውጤት ሊያስገኝ የሚችለው።

የደች ሕግ የእንግሊዝኛ ቋንቋ የአይቲ ውል የሚያደበዝዙ ሁለት የግዴታ ዓይነቶችን ይለያል። የተቻለውን ሁሉ ለማድረግ የሚጠበቅ ግዴታ (inspanningsverbintenis) አቅራቢው በተመጣጣኝ ብቃት ባለው ባለሙያ እንክብካቤ እንዲሠራ ይጠይቃል። የሚጣሰው አቅራቢው ከዚያ መስፈርት በታች ከሆነ ብቻ ነው። የውጤት ግዴታ (resultaatsverbintenis) የተወሰነ ውጤት ያስፈልገዋል። ያ ውጤት ካልደረሰ አቅራቢው ምንም ያህል ጥረት ቢጠይቅም ጥሷል።

አቅራቢዎች ለመጀመሪያው ይጽፋሉ፣ ደንበኞች ደግሞ ሁለተኛውን ይገምታሉ። “ማድረስ” የሚለው ቃል፣ በልቅነት ጥቅም ላይ የዋለው፣ ጥያቄውን አያስተካክልም። የደች ፍርድ ቤቶች በትርጉም ይወስናሉ፡ የቃላት አጻጻፍን፣ ድርድሩን፣ የተዋዋይ ወገኖችን እውቀት እና የንግድ ዓላማን ይመለከታሉ። የሥራ ስርዓትን በተወሰነ ቀን እየገዙ ከሆነ፣ ውሉ በዚያ ቀን የዚያ ስርዓት አቅርቦት የውጤት ግዴታ መሆኑን መግለጽ አለበት። ተቀባይነትም ከተገለጹት መስፈርቶች ጋር እንደሚለካም መናገር አለበት። ሁለቱም ወገኖች በእውነት ምርጥ ጥረቶችን የሚፈልጉ ከሆነ፣ ውሉም እንዲሁ መናገር እና ጥረት እንዴት እንደሚለካ መግለጽ አለበት።

ምደባው መቋረጥን እንዴት ይነካል?

ውሉን ማን ሊያቋርጥ እንደሚችል እና በምን ውሎች ላይ እንደሚወሰን ይወስናል። በአገልግሎቶች ውል መሠረት፣ ደንበኛው በመርህ ደረጃ በማንኛውም ጊዜ ማቋረጥ ይችላል።

በአንቀጽ 7:408 BW መሠረት፣ ደንበኛው የአገልግሎት ውልን በማንኛውም ጊዜ ሊያቋርጥ ይችላል። ከዚያም አቅራቢው ለተሰራው ሥራ ምክንያታዊ ክፍያ የማግኘት መብት አለው (አንቀጽ 7:411 BW)። ደንበኛው የግል ግለሰብ በሚሆንበት ጊዜ ይህ መብት ሊገለል አይችልም። በንግድ ድርጅቶች መካከል ሊሆን ይችላል፣ እና የአቅራቢው ውሎች በመደበኛነት ሊያግዱት ወይም ሊገድቡት ይችላሉ። በንግድ ሥራው ሂደት ውስጥ የተሰጠውን ኃላፊነት የወሰደ አቅራቢ ራሱ ሊያቋርጠው የሚችለው አሳማኝ በሆኑ ምክንያቶች ብቻ ነው (gewichtige redenen)። የማቋረጥ አንቀጽን ከእነዚያ ነባሪ ደንቦች ጋር ካነበቡ፣ ውሉ ለማን እንደተቀረጸ ወዲያውኑ ማየት ይችላሉ። የአገልግሎት ውሉ መመሪያችን የሕግ ደንቦችን በዝርዝር ያስቀምጣል።

የትኛው ሰነድ ምን ያደርጋል?

የአይቲ ተሳትፎ አንድ ሰነድ ብቻ አይደለም። አብዛኛውን ጊዜ የማዕቀፍ ስምምነት፣ አንድ ወይም ከዚያ በላይ የሥራ መግለጫዎች፣ የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት፣ የውሂብ ማቀነባበሪያ ስምምነት እና የአቅራቢውን አጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች ያገኛሉ።

የማዕቀፍ ስምምነቱ የሕግ ውሎችን ያስቀምጣል። የሥራ ወይም የአገልግሎት መግለጫዎች በትክክል ምን እየተሰጠ እንዳለ ያስቀምጣሉ። የአገልግሎት ደረጃ ስምምነቱ የአፈጻጸም ደረጃዎችን ያስቀምጣል። የውሂብ ማቀነባበሪያ ስምምነቱ የግል መረጃ በሚሳተፍበት ቦታ ላይ ተፈጻሚ ይሆናል፣ እና የአቅራቢው አጠቃላይ ውሎች ከሁሉም በታች ይቀመጣሉ። በእነዚህ ሰነዶች መካከል ያለውን የቅድሚያ ቅደም ተከተል በግልጽ ይግለጹ። እርስ በእርሳቸው በተደጋጋሚ ይጋጫሉ፣ እና ቅራኔውን የሚፈታው አንቀጽ ከማንኛውም የግለሰብ ቃል የበለጠ ዋጋ ሊኖረው ይችላል።

የወሰን፣ የመቀበል እና የለውጥ ቁጥጥርን እንዴት ይገልፃሉ?

የአገልግሎት ምድቡን ሳይሆን ተግባሮቹን ይግለጹ እና የተገለሉትን ይዘርዝሩ። ከዚያም የሚቀርቡት እቃዎች እንዴት እንደሚፈተኑ እና ለውጦች እንዴት እንደሚፀደቁ ይስማሙ።

የወሰን አንቀጽ አብዛኛዎቹ አለመግባባቶች የሚጀምሩበት ነው። “የሚተዳደሩ የኔትወርክ አገልግሎቶች” ወሰን አይደለም፤ ምድብ ነው። ተግባራዊ ሊሆን የሚችል መግለጫ ምን ክትትል እንደሚደረግበት እና በምን ሰዓት፣ በምን ሰዓት ምን እንደሚስተካከል እና በምን ያህል ጊዜ እንደሚስተካከል፣ እና ስንት የመጨረሻ ነጥቦች እና ተጠቃሚዎች እንደተሸፈኑ ይናገራል። እንዲሁም በinboarding እና offboarding ውስጥ ምን እንደሚካተቱ፣ የትኞቹ ክስተቶች ወሰን ውስጥ እንዳሉ፣ በግልጽ ምን እንደሚገለሉ እና መጠኖች ከተገመተው የመነሻ መስመር በላይ ሲያድጉ ምን እንደሚከሰት ይናገራል።

ልዩ ሁኔታዎች እንደ ማካተት አስፈላጊ ናቸው፣ እና አስተማማኝ አቅራቢዎችም በደስታ ይቀበላሉ። የተለመዱ እጩዎች ከስራ ውጭ የሚደረጉ የአደጋ ጊዜ ስራዎች፣ የሃርድዌር ግዥ፣ የሶስተኛ ወገን የሶፍትዌር ፈቃዶች፣ በቦታው የሚደረጉ ጉብኝቶች፣ ከደንበኛ ስህተት በኋላ የውሂብ መልሶ ማግኛ እና አቅራቢው ያልጫናቸው ስርዓቶች ድጋፍ ናቸው። እነዚህ ካልተካተቱ፣ ውሉ አስፈላጊ ከሆነ በምን ያህል መጠን እንደሚከፍሉ መግለጽ አለበት።

የመቀበያ ሂደት መቼ ያስፈልግዎታል?

አንድ ነገር በተናጠል ከመሥራት ይልቅ በተገነባ ቁጥር። ያለሱ፣ አቅራቢው መቼ እንዳቀረበ ግልጽ አይደለም።

ማን እንደሚፈትን፣ በየትኛው መስፈርት እና በምን ጊዜ ውስጥ እንደሚፈተን ይግለጹ። እንደ ጉድለት የሚቆጠረውን እና በየትኛው የክብደት ደረጃ ላይ እንደሚወድቅ ይግለጹ። አቅራቢው ምን ያህል የማስተካከያ ዙሮችን እንደሚያገኝ፣ በጊዜው ውስጥ ካልፈተኑ ምን እንደሚፈጠር እና የመጨረሻ ውድቅ ማድረግ የሚያስከትለው ውጤት ምን እንደሆነ ይስማሙ። በሰዓቱ ምላሽ ካልሰጡ ተቀባይነት ያለው እንደሆነ የሚቆጠርባቸው የተሰጡ የተቀበሏቸው አንቀጾች በአቅራቢው ውሎች መደበኛ እና በአጠቃላይ ተፈጻሚ ሊሆኑ የሚችሉ ናቸው። መልሱ በመርህ ደረጃ እነሱን መዋጋት አይደለም። ጊዜውን ተጨባጭ ያድርጉት፣ እና አቅራቢው ሊፈተን የሚችል ነገር ሲያቀርብ ብቻ እንዲጀምር ይፍቀዱለት።

የለውጥ ቁጥጥር ተመሳሳይ ችግር አካል የሆነው ለምንድነው?

ምክንያቱም እያንዳንዱ ጉልህ የሆነ የአይቲ ተሳትፎ በህይወቱ ውስጥ ስለሚለዋወጥ። ያለ አሰራር፣ በኋላ ላይ ስለተስማሙበት ነገር ትከራከራላችሁ።

ያለ አሰራር፣ ለውጦች የሚስማሙት ድርጅቶቻቸውን ማሰር በማይችሉ ሰዎች መካከል በኢሜይል ነው። በመጨረሻ ላይ ያለው ክርክር በመጋቢት ወር በተስማሙት ላይ ነው። አጭር አሰራር አብዛኛውን ነገር ይከላከላል። ለውጡን ሊጠይቁ የሚችሉ እና ማን ማጽደቅ እንዳለበት ይጠቅሳል፣ ለውጡ እንዴት ዋጋ እንደሚሰጥ ያብራራል፣ እና ሁለቱም ወገኖች እስኪፈርሙ ድረስ ምንም ለውጥ እንደማይተገበር ይገልጻል።

የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት ምን መያዝ አለበት?

ጥቅም ላይ የሚውል SLA መለኪያውን፣ እንዴት እና በምን ጊዜ እንደሚለካ፣ ምን እንደሚገለል እና ሲወድቅ ምን እንደሚፈጠር ያሳያል። እያንዳንዳቸው እነዚህ ክፍሎች የርዕሰ ጉዳይ ብዛትን በጸጥታ ባዶ ማድረግ ይችላሉ።

ወሰን ምን እንደተሰራ የሚገልጽ ከሆነ የአገልግሎት ደረጃ ስምምነቱ ምን ያህል በጥሩ ሁኔታ እንደተሰራ ይናገራል። እያንዳንዱን አካል ለየብቻ ይመልከቱ፣ ምክንያቱም ዋናው አሃዝ አስፈላጊ የሚሆነው ዝርዝሮቹ ሲታወቁ ብቻ ነው።

ተገኝነትን ይውሰዱ። የ99.9 በመቶ ዋስትና አስደናቂ ይመስላል እና አሁንም በ30 ቀናት ወር ውስጥ ወደ 43 ደቂቃ የሚጠጋ የእረፍት ጊዜ ይፈቅዳል፤ 99 በመቶው ከሰባት ሰዓታት በላይ ይፈቅዳል። ይህ አሃዝ የሚያመለክተው ሶስት ነገሮችን ካወቁ በኋላ ብቻ ነው፡

• የሚለካው ምንድን ነው፡ የመድረኩ ተገኝነት ከመተግበሪያዎ ተገኝነት ጋር ተመሳሳይ አይደለም፤
• ምን አይካተትም: የታቀዱ የጥገና መስኮቶች፣ የሶስተኛ ወገን የአውታረ መረብ ውድቀቶች እና የኃይል ማጅረት በተለምዶ ተቀርፀዋል፤
• የሚለካው ማነው፡- አንድ አቅራቢ በራሱ አፈፃፀም ላይ ሪፖርት የሚያደርግ፣ የተስማማ መሳሪያ ወይም የኦዲት መብት ሳይኖረው፣ የራሱን የቤት ሥራ በትክክል እያመለከተ ነው።

የምላሽ እና የመፍትሄ ኢላማዎች ተመሳሳይ ህክምና ያስፈልጋቸዋል። “ምላሽ” ማለት ብዙውን ጊዜ ከማስተካከያ ይልቅ እውቅና መስጠት ማለት ነው። የአስራ አምስት ደቂቃ የምላሽ ኢላማ ከጎኑ የመፍትሄ ኢላማ ከሌለ ብዙም ዋጋ የለውም። ሁለቱም በክብደት ምደባ ላይ የተመሰረቱ ናቸው። ወሳኝ፣ ከፍተኛ፣ መካከለኛ እና ዝቅተኛ ክስተቶችን ከቴክኒካል ምልክቶች ይልቅ በንግድ ተጽዕኖ አንፃር ይግለጹ እና የተሳሳተ ምደባን ለማባባስ መንገድ ይስጡ።

የአገልግሎት ክሬዲት በእርግጥ ምን ዋጋ አለው?

እንደ ካሳ፣ በጣም ትንሽ ነው። ዋናው ነገር ክሬዲቶች ብቸኛው መፍትሄዎ መሆን አለመሆናቸው እና የማያቋርጥ ውድቀት የማቋረጥ መብት ይሰጥዎት እንደሆነ ነው።

የአገልግሎት ክሬዲቶች መደበኛ መፍትሔ ናቸው፡- አንድ ኢላማ ሲጠፋ ወርሃዊ ክፍያ መቶኛ ተመላሽ ይደረጋል። እንደ የአስተዳደር ምልክት ጠቃሚ እና እንደ ካሳ ዋጋ የላቸውም። ከባድ መቆራረጥ ሊያስከትል ከሚችለው ኪሳራ ጋር ሲነጻጸር ራሱ ትንሽ በሆነው የክፍያ ክፍልፋይ የተገደቡ ናቸው። ስለዚህ ሁለት ነጥቦች አስፈላጊ ናቸው።

በመጀመሪያ፣ ክሬዲቶቹ ብቸኛ መፍትሔ መሆናቸውን ያረጋግጡ። የአገልግሎት ክሬዲቶች ለጠፉ የአገልግሎት ደረጃዎች "ብቸኛው እና ብቸኛ መፍትሔ" እንደሆኑ የሚገልጽ አንቀጽ ኪሳራ የመጠየቅ መብትዎን ያስወግዳል። በብዙ SLAዎች ውስጥ ይህ በጣም አስፈላጊው ዓረፍተ ነገር ነው። ሁለተኛ፣ የማያቋርጥ ውድቀት የማቋረጥ መብት ይሰጥዎት እንደሆነ ያረጋግጡ፣ በተለይም በተራ ጊዜ ውስጥ ከተወሰኑ የጥሰቶች ብዛት በኋላ። ክሬዲቶች ብቻ ያሉት እና የማቋረጫ መብት የሌላቸው ደንበኛ እውነተኛ ጥቅም የለውም።

ክፍያዎች እና ክፍያዎች እንዴት መዘርዘር አለባቸው?

የዋጋ አሰጣጥ ሞዴሉን፣ የመረጃ ጠቋሚውን እና የክፍያ መጠየቂያውን በትክክል ይግለጹ። ውሉ ጸጥ ባለበት ጊዜ፣ ዘግይቶ ክፍያን በተመለከተ የደች ሕግጋት ክፍተቱን ይሞላሉ።

የዋጋ አሰጣጥ ሞዴሉን ይግለጹ፡ ቋሚ ክፍያ፣ በተጠቃሚ፣ በመሳሪያ፣ በቲኬት፣ በጊዜ እና በቁሳቁሶች ወይም በማጣመር፣ እና እያንዳንዱ ምን እንደሚያካትት ይግለጹ። በአቅራቢው ውሳኔ ዓመታዊ ጭማሪዎችን ከመፍቀድ ይልቅ የዋጋ ጭማሪዎችን መረጃ ጠቋሚውን እና የግምገማ ቀኑን ይጥቀሱ። የክፍያ መጠየቂያዎች መቼ እንደሚወጡ፣ ምን መግለጽ እንዳለባቸው እና ክፍያው መቼ እንደሚጠናቀቅ ይግለጹ።

የአውሮፓን የዘገየ የክፍያ መመሪያ ተግባራዊ የሚያደርጉ የደች ህጎች ልክ እንደማንኛውም የንግድ ውል ለአይቲ ኮንትራቶችም ይተገበራሉ። በአንቀጽ 6፡119a BW መሠረት፣ በንግዶች መካከል የሚደረግ ክፍያ በ30 ቀናት ውስጥ የሚከፈል ሲሆን ምንም አይነት ጊዜ ካልተስማማ። ረዘም ያለ ጊዜ ሊስማማ ይችላል፣ ነገር ግን ለአበዳሪው እጅግ ኢ-ፍትሃዊ ከሆነ ከ60 ቀናት በላይ የሚቆይ ጊዜ ዋጋ የለውም። ክፍያው ከዘገየ በኋላ፣ ህጋዊ የንግድ ወለድ በራስ-ሰር ይሰራል። አበዳሪው የመሰብሰቢያ ወጪዎችን ቢያንስ €40 (አንቀጽ 6፡96 BW) መጠየቅ ይችላል።

አገልግሎት ሰጪዎች ብዙውን ጊዜ ክፍያ ሳይፈጽሙ አገልግሎቱን የማገድ መብት ይጨምራሉ። ይህ መብት በመርህ ደረጃ ህጋዊ ነው፣ ነገር ግን እገዳ ንግድዎን ከመስመር ውጭ ሊያደርገው የሚችልበት በአይቲ ውስጥ ግልጽ መሳሪያ ነው። በማስታወቂያ ጊዜ እና በእውነት አከራካሪ በሆኑ መጠኖች ላይ ልዩነት በማድረግ ብቁ ያድርጉት።

የአቅራቢውን መደበኛ ውሎች መደራደር ይችላሉ?

አዎ፣ ደንበኞች ከሚያስቡት በላይ ብዙ ጊዜ፣ በተለይም በተጠያቂነት ገደብ እና በSLA መፍትሄዎች ላይ። ሁለት የደች አጠቃላይ ደንቦችም ይረዱዎታል።

ሁሉም ማለት ይቻላል የደች የአይቲ አቅራቢዎች አጠቃላይ የአገልግሎት ውሎቹን (አልጌሜኔ ቮርዋርደን) ተፈጻሚ እንደሚሆኑ ያስታውቃል። በዚህ ዘርፍ ብዙዎች በኢንዱስትሪው ማህበር የታተሙትን መደበኛ ቃላት ይጠቀማሉ። እነዚህ ውሎች በሙያዊ መንገድ የተዘጋጁ እና በጠንካራ አቅራቢ ላይ ያተኮሩ ናቸው፡ ምርጥ ጥረቶች ግዴታዎች፣ አጭር የቅሬታ ጊዜዎች፣ በውሉ ድምር በከፊል የተገደበ ተጠያቂነት እና ሰፊ የውጤት ኪሳራዎችን ማስወገድ።

የመጀመሪያው ደንብ የማሳወቅ ግዴታን ይመለከታል። የአጠቃላይ ውሎችን የሚጠቀም ሰው ውሉ ከመጠናቀቁ በፊት ወይም በተግባር በማቅረብ እንዲያነባቸው ምክንያታዊ እድል መስጠት አለበት። ካልሆነ፣ የግለሰብ አንቀጾች ሊሰረዙ ይችላሉ (አንቀጽ 6:233 እና 6:234 BW)። ሁለተኛው ደንብ የቅጾቹን ጦርነት ይመለከታል። ሁለቱም ወገኖች የራሳቸውን ውሎች ሲጠቅሱ፣ የደች ሕግ በአንቀጽ 6:225(3) ላይ ያለውን “የመጀመሪያው ሾት” ደንብ ይከተላል፡- መጀመሪያ የተጠቀሱት ውሎች ተፈጻሚ ይሆናሉ፣ ሌላኛው ወገን በግልጽ ካልተቃወማቸው በስተቀር። ይህ በሌሎች በርካታ የሕግ ሥርዓቶች ውስጥ ካለው አቋም ተቃራኒ ነው። በዓለም አቀፍ የንግድ ኮንትራቶች ውስጥ ስለ አምስቱ በጣም የተለመዱ ስህተቶች አጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች መመሪያዎቻችን ያ በተግባር እንዴት እንደሚሰራ ያሳያሉ።

የሶፍትዌሩ እና የምንጭ ኮዱ ባለቤት ማነው?

የፈጠረው ሰው፣ የከፈለው ወገን አይደለም። የቅጂ መብቱን የሚያገኙት በጽሑፍ ከተሰጠዎት እና በሰነድ ከተሰጠዎት ብቻ ነው።

ለሶፍትዌር መክፈል ባለቤት አያደርግህም። በኔዘርላንድስ የቅጂ መብት ህግ (Auteurswet) መሠረት፣ ስራ የሚፈጥረው ሰው ደራሲው ሲሆን የቅጂ መብቱ ባለቤት ነው። ምንም አይነት ደንብ ለስራው ለተሾመ ወይም ለከፈለው ሰው ባለቤትነትን አያስተላልፍም። ሁለት ልዩ ሁኔታዎች አሉ። አንድ ሰራተኛ ስራውን እንደ ግዴታው አካል ሲፈጥር፣ አሠሪው ደራሲ እንደሆነ ይቆጠራል (አንቀጽ 7 Auteurswet)። አንድ ህጋዊ አካል የተፈጥሮ ሰውን እንደ ደራሲ ሳይሰይም ስራውን እንደራሱ ሲያትም፣ ያ አካል ደራሲ እንደሆነ ይቆጠራል (አንቀጽ 8 Auteurswet)። ሁለቱም ልዩነቶች ደንበኛ ውጫዊ አቅራቢን ወይም ፍሪላንሻል ገንቢን የሚያሳትፍበትን የተለመደ ጉዳይ አይሸፍኑም።

ስለዚህ ምደባው በግልጽ መስማማት አለበት። በአንቀጽ 2(3) መሠረት፣ የቅጂ መብትን የሚያስተላልፍ ወይም ብቸኛ ፈቃድ የሚሰጥ ስምምነት በጽሑፍ መቅረብ አለበት፣ እና ዝውውሩ ራሱ ለዚያ ዓላማ የታሰበ ሰነድ (akte) ይፈልጋል። በስምምነቱ ውስጥ ደንበኛው በአቅርቦቶቹ ውስጥ ያሉትን ሁሉንም የአእምሯዊ ንብረት መብቶች እንደሚያገኝ የሚገልጽ አንቀጽ፣ በሁለቱም ወገኖች የተፈረመ፣ ስራውን ያከናውናል። ደረሰኝ ወይም የቃል ግንዛቤ አይሰራም። ማንኛውንም የመብቶች ዝውውር በመረጃ ቋት ውስጥ በተመሳሳይ መንገድ ይመዘግባል።

ዳራን፣ የፊት ገጽታን እና የሶስተኛ ወገን ቁሳቁሶችን እንዴት ይለያሉ?

ለእያንዳንዱ ምድብ የራሱ የሆነ ደንብ ይስጡት፡- የጀርባ ቁሳቁስ ፈቃድ፣ የፊት ለፊት ቁሳቁስ ባለቤትነት እና ለሶስተኛ ወገን እና ለክፍት ምንጭ ክፍሎች ዋስትና።

ዳራ ቁሳቁስ አቅራቢው የሚያመጣው ነገር ነው፡- ማዕቀፎቹ፣ ቤተ-መጻሕፍቶቹ፣ መሳሪያዎቹ እና መደበኛ ሞጁሎቹ። አቅራቢው ባለቤትነቱን ይጠብቃል እና ፈቃድ ያገኛሉ። የዚያን ፈቃድ ወሰን፣ ቆይታ፣ ክልል እና የመተላለፊያ አቅም ይግለጹ። የፊት ቁሳቁስ ለእርስዎ በተለይ የተፈጠረው ነው፤ ባለቤትነት አብዛኛውን ጊዜ ሙሉ ክፍያ ሲፈጸም ይተላለፋል። የሶስተኛ ወገን እና የክፍት ምንጭ ክፍሎች የራሳቸውን ፈቃዶች ይይዛሉ። አቅራቢው የትኞቹ ክፍሎች ጥቅም ላይ እንደሚውሉ እና በምን ውሎች ላይ ዋስትና መስጠት አለበት፣ ምክንያቱም በተበጀ ሶፍትዌር ውስጥ የተካተተ የቅጂ መብት ፈቃድ እርስዎ ያላሰቡትን ግዴታዎች ሊጥል ይችላል። በኔዘርላንድስ ውስጥ ያለው የክፍት ምንጭ ሶፍትዌር ፈቃድ መመሪያችን እነዚያን ግዴታዎች ያብራራል።

የምንጭ ኮድ ማስያዣ መቼ ያስፈልግዎታል?

ንግድዎ እርስዎ በሌሉበት ሶፍትዌር ላይ የተመሰረተ ሲሆን። አቅራቢው ከአሁን በኋላ ሊያስተዳድረው ካልቻለ Escrow የምንጭ ኮዱን መዳረሻ ይሰጥዎታል።

በኤስክሮው፣ የምንጭ ኮዱ እና የግንባታ ሰነዶች በኤስክሮው ወኪል ይቀመጣሉ። በተወሰኑ ክስተቶች፣ በተለይም የአቅራቢው ኪሳራ ወይም ሶፍትዌሩን ለማቆየት የማያቋርጥ ውድቀት ሲኖርዎት ይለቀቃሉ። ኤስክሮው የሚሰራው ተቀማጭ ገንዘብ ወቅታዊ ከሆነ እና የመልቀቂያ ሁኔታዎች ከተረጋገጡ ብቻ ነው። በኔዘርላንድስ ውስጥ የሶፍትዌር ኤስክሮው መመሪያችን ተግባራዊ ሊሆን የሚችል ዝግጅት ምን እንደሚመስል ያብራራል።

የውሂብዎ ባለቤት ማነው?

እርስዎም እንደዚያው ያደርጋሉ፣ እና ስምምነቱ በግልጽ መናገር አለበት። ከአእምሮአዊ ንብረት ተለይቶ መረጃን ይቆጣጠሩ።

ስምምነቱ መረጃዎ የሚመለስበትን ቅርጸት፣ አቅራቢው ተተኪ አቅራቢን የመርዳት ግዴታ እና በኋላ ላይ የቀሩትን ቅጂዎች የመሰረዝ ግዴታውን መግለጽ አለበት። አቅራቢው መረጃዎን የራሱን አገልግሎቶች ለማሻሻል ወይም ሞዴሎችን ለማሰልጠን ከፈለገ፣ ይህ በአባሪ ውስጥ ያለ መስመር ሳይሆን ግልጽ፣ ለየብቻ የተደራደረ ፈቃድ ይፈልጋል።

የፕሮሰሰር ስምምነቱ ምን መያዝ አለበት?

አቅራቢው የግል መረጃዎችን በእርስዎ መመሪያዎች ላይ ሲያስኬድ፣ GDPR ከተጠቀሰው ይዘት ጋር የጽሑፍ ፕሮሰሰር ስምምነት ይፈልጋል። ያ ይዘት ከሌለ፣ ሁለቱም ወገኖች ይጋለጣሉ።

የአጠቃላይ የውሂብ ጥበቃ ደንብ (GDPR፣ በኔዘርላንድስ AVG) አንቀጽ 28(3) ስምምነቱ ምን መያዝ እንዳለበት ያስቀምጣል። የሂደቱን ርዕሰ ጉዳይ እና የቆይታ ጊዜ፣ ባህሪውን እና ዓላማውን፣ የግል መረጃ ዓይነቶችን እና የውሂብ ተገዢዎችን ምድቦች መግለጽ አለበት። እንዲሁም በፕሮሰሰሩ ላይ የተወሰኑ ግዴታዎችን ማስገደድ አለበት፡

• በሰነድ መመሪያዎች ላይ ብቻ ማስኬድ፤
• የሰራተኞችን ሚስጥራዊነት ማረጋገጥ፤
• ተገቢ የሆኑ የቴክኒክ እና የድርጅታዊ የደህንነት እርምጃዎችን መውሰድ፤
• ንዑስ ፕሮሰሰሮችን በፈቃድ እና በተመሳሳይ ውሎች ብቻ ማሳተፍ፤
• ተቆጣጣሪውን በውሂብ ርዕሰ ጉዳይ ጥያቄዎች እና የጥሰት ማሳወቂያ መርዳት፤
• በአገልግሎቱ መጨረሻ ላይ ውሂቡን መሰረዝ ወይም መመለስ።

እነዚህን ክፍሎች የሳተ ስምምነት አይጣጣምም። በኔዘርላንድስ የውሂብ ማቀነባበሪያ ስምምነት መመሪያችን የሚፈለገውን ይዘት ይሸፍናል።

መጀመሪያ ሚናዎቹን በትክክል ያግኙ። ለምሳሌ መረጃውን ለራሱ ትንታኔ በመጠቀም የራሱን ዓላማ የሚወስን አቅራቢ፣ ፕሮሰሰር ሳይሆን ለዚያ ሂደት ተቆጣጣሪ ነው። ስምምነቱ እውነታውን የሚያንፀባርቅ መሆን አለበት፣ ወገኖቹ የሚመርጡትን መለያ አይደለም።

የደህንነት አንቀጽ ምን ያህል ግልጽ መሆን አለበት?

በትክክል ማረጋገጥ እንዲችሉ። መለኪያዎቹን ስም ስጥ እና እነሱን ለማረጋገጥ መንገድ ስጥ።

ተዛማጅ እርምጃዎች በእረፍት ጊዜ እና በመጓጓዣ ጊዜ የውሂብ ምስጠራን፣ ባለብዙ-ደረጃ ማረጋገጫ ያለው ሚና-ተኮር መዳረሻ፣ የምዝግብ ማስታወሻ እና የምዝግብ ማስታወሻ ማቆየት፣ እና ለፓች እና ለተጋላጭነት አስተዳደር የጊዜ ገደቦችን ያካትታሉ። የመጠባበቂያ ድግግሞሽ እና የሙከራ እነበረበት መልስ ያክሉ፣ በጋራ አካባቢ ውስጥ ባሉ ደንበኞች መካከል መለያየት፣ እና አቅራቢው የራሱን መገልገያዎች የሚያስተዳድርበት አካላዊ ደህንነት። የኦዲት መብት ወይም ገለልተኛ የማረጋገጫ ሪፖርት እና የመግባት ሙከራ ውጤቶችን የማቅረብ ግዴታ እነዚህን ተስፋዎች ወደ ማረጋገጥ ወደሚችሉት ነገር ይቀይራቸዋል።

የጥሰት ማስታወቂያ አንቀጽ ምን ማለት አለበት?

አቅራቢው በአጭር እና በተወሰነ ጊዜ ውስጥ እንዲነግርዎት መጠየቅ አለበት። አለበለዚያ የራስዎን የ72 ሰዓት የጊዜ ገደብ ማሟላት አይችሉም።

በአንቀጽ 33 GDPR መሠረት፣ አንድ ተቆጣጣሪ የግል ውሂብ ጥሰትን ካወቀ በኋላ በ72 ሰዓታት ውስጥ ለተቆጣጣሪ ባለሥልጣኑ ማሳወቅ አለበት፣ ጥሰቱ አደጋ ሊያስከትል የማይችል ከሆነ። በኔዘርላንድስ ይህ ባለሥልጣን የደች የውሂብ ጥበቃ ባለሥልጣን (Autoriteit Persoonsgegevens) ነው። አደጋው ከፍተኛ በሚሆንበት ጊዜ፣ ተቆጣጣሪው ለሚመለከታቸው ግለሰቦችም ማሳወቅ አለበት (አንቀጽ 34 GDPR)። ፕሮሰሰሩ ያለምንም መዘግየት ለተቆጣጣሪው ማሳወቅ አለበት። ዘግይተው ከሰሙ የራስዎን የጊዜ ገደብ ማሟላት ስለማይችሉ፣ ስምምነቱ በአጭር ጊዜ ውስጥ ማሳወቂያ ሊያስፈልግ እና የመገናኛ ነጥቡን ሊሰይም ይገባል። እንዲሁም አቅራቢው ከምርመራው ጋር እንዲተባበር እና መዝገቦችን እና ማስረጃዎችን እንዲያቀርብ ማስገደድ አለበት። ንዑስ ፕሮሰሰሮች እና ዓለም አቀፍ ዝውውሮች ተመሳሳይ ሕክምና ያስፈልጋቸዋል፣ መረጃው ከአውሮፓ ኢኮኖሚ አካባቢ በሚወጣበት ቦታ ሁሉ የዝውውር ዘዴው ተለይቶ ይታወቃል።

የትኞቹ የሳይበር ደህንነት እና የዘርፍ ደንቦች ውሉን ይነካሉ?

የውሂብ ጥበቃ ከአሁን በኋላ ብቸኛው የቁጥጥር ሽፋን አይደለም። የደች የሳይበር ደህንነት ህግ፣ የአውሮፓ ህብረት የዲጂታል ኦፕሬሽን መቋቋምን እና የAI ህግን በቀጥታ ለአቅራቢው ማግኘት ይችላሉ።

የደች የሳይበር ደህንነት ህግ ምን ይጠይቃል?

ከኦገስት 15፣ 2026 ጀምሮ፣ በክልላቸው ውስጥ ያሉ ድርጅቶች መመዝገብ፣ የሳይበር ስጋቶቻቸውን ማስተዳደር እና ጉልህ የሆኑ ክስተቶችን በፍጥነት ሪፖርት ማድረግ አለባቸው። የሚተዳደሩ የአገልግሎት አቅራቢዎች በራሳቸው መብት ውስጥ ይወድቃሉ።

የደች የሳይበር ደህንነት ህግ (ሳይበርቤቬሊንግስwet) ሁለተኛውን የአውሮፓ ህብረት ኔትወርክ እና የመረጃ ደህንነት መመሪያ (NIS2) ተግባራዊ የሚያደርግ ሲሆን ከኦገስት 15፣ 2026 ጀምሮ ተግባራዊ ሆኗል። በክልሉ ውስጥ ያሉ ድርጅቶች በብሔራዊ የሳይበር ደህንነት ማዕከል (NCSC) መመዝገብ፣ ተገቢውን የአደጋ አስተዳደር እርምጃዎችን መውሰድ እና ጉልህ ክስተቶችን ሪፖርት ማድረግ አለባቸው። የሪፖርት ማቅረቢያ የጊዜ ሰሌዳው NIS2ን ይከተላል፡ በ24 ሰዓታት ውስጥ ቅድመ ማስጠንቀቂያ፣ በ72 ሰዓታት ውስጥ የክስተት ማሳወቂያ እና በአንድ ወር ውስጥ የመጨረሻ ሪፖርት። የሚተዳደሩ የአገልግሎት አቅራቢዎች እና የሚተዳደሩ የደህንነት አገልግሎት አቅራቢዎች በራሳቸው መብት የተሸፈኑ ናቸው። ወሰን ውስጥ ያሉ ደንበኞች የአቅርቦት ሰንሰለታቸው የሚተዳደር መሆኑን ማሳየት መቻል አለባቸው። በውል ውሎች፣ አቅራቢው የራስዎን የሪፖርት ማቅረቢያ የጊዜ ገደቦች መደገፍ አለበት፣ ይህም ከተለመደው የክስተት አንቀጽ ከሚፈቅደው በጣም ያነሱ ናቸው። ስለ ደች የሳይበር ደህንነት ህግ እና ስለሚፈልገው ነገር መመሪያችን ማን እንደሚሸፈን ያስቀምጣል።

በፋይናንስ ዘርፍ ውስጥ ብትሆንስ?

ከዚያም የአውሮፓ ህብረት ዲጂታል ኦፕሬሽን ሪሲሊየንስ ህግ (DORA) የውሉን ይዘት ይደነግጋል። መደበኛ የአይቲ አገልግሎት ስምምነት ይህንን አያሟላም።

ዶራ ከጥር 17 ቀን 2025 ጀምሮ አመልክቷል። አንቀጽ 30 ከአይሲቲ አገልግሎት አቅራቢዎች ጋር ለሚደረጉ ዝግጅቶች የውል ድንጋጌዎችን ይደነግጋል፣ ይህም የአገልግሎት መግለጫዎችን፣ የማቀነባበሪያ ቦታዎችን፣ የመዳረሻ ቦታዎችን፣ የፍተሻ እና የኦዲት መብቶችን፣ የመውጫ ስልቶችን እና የማቋረጥ መብቶችን ያካትታል። የፋይናንስ ደንበኞችን የሚያገለግል አቅራቢ ለእነዚህ ውሎች እንደሚጠየቅ መጠበቅ አለበት።

የአይአይ (AI) የአገልግሎቱ አካል ከሆነስ?

የአውሮፓ ህብረት የአዕምሮ ህክምና ህግ በእሴት ሰንሰለቱ ውስጥ ባለው ሚና መሰረት ግዴታዎችን ይመድባል። ውሉ ማን የትኛውን ግዴታ እንደሚሸከም መግለጽ አለበት።

አጠቃላይ ዓላማ ያለው የAI ሞዴልን ወደ ስርዓትዎ የሚያዋህድ አቅራቢ እንደ ዝግጅቱ ሁኔታ በAI ህግ መሰረት አቅራቢ ወይም አስፈጻሚ ሊሆን ይችላል። ግዴታዎቹ እየተሻሻሉ ሲሆን በተወሰኑ የAI ልምዶች ላይ የተጣሉት ክልከላዎች ከየካቲት 2 ቀን 2025 ጀምሮ ተግባራዊ ሆነዋል። ስለተከለከሉ የAI ልምዶች እና በኔዘርላንድስ ንግድ ውስጥ ስለ AI አጠቃቀም መመሪያዎቻችን ቦታውን ያስቀምጣሉ። ስርዓቱ ምንም ይሁን ምን፣ ውሉ ለማክበር ኃላፊነት መመደብ፣ ከተቆጣጣሪዎች ጋር ትብብር ማድረግ እና በአዲሱ ህግ የሚፈለጉትን ለውጦች ወጪ ማን እንደሚሸከም መናገር አለበት። አለበለዚያ ያ ወጪ በኋላ ላይ ይከራከራል።

አቅራቢው ተጠያቂነቱን እስከምን ድረስ ሊገድብ ይችላል?

በንግድ ድርጅቶች መካከል ገደቦችና አለማካተቶች በመርህ ደረጃ ተቀባይነት አላቸው። ሆኖም ግን፣ በምክንያታዊነትና በፍትሃዊነት መስፈርቶች ተቀባይነት የሌለው ከሆነ፣ ለምሳሌ ሆን ተብሎ ወይም ሆን ተብሎ ግድየለሽነት ሲኖር፣ አቅራቢው በእነሱ ላይ መተማመን አይችልም።

የተጠያቂነት ገደብ የንግድ እና የሕግ አካላት የሚገናኙበት ቦታ ነው። የአቅራቢው ውሎች በተለምዶ በአጭር ጊዜ ውስጥ በተከፈሉት ክፍያዎች ላይ ተጠያቂነትን ይገድባሉ እና ተከታይ ኪሳራን፣ የትርፍ መጥፋትን እና የውሂብ መጥፋትን አያካትትም። እንዲሁም የይገባኛል ጥያቄ እንዲታወቅባቸው አጭር ጊዜዎችን ያስቀምጣሉ። ደንበኞች ብዙውን ጊዜ ከአስራ ሁለት ወራት በላይ ባሉት ክፍያዎች ላይ ያለውን ገደብ ወደ ላይ ይደራደራሉ። እንዲሁም ሊተዋቸው የማይችሉትን ምድቦች ይመድባሉ፡ ሚስጥራዊነትን መጣስ፣ የሶስተኛ ወገን የአእምሯዊ ንብረት ጥሰት እና ከውሂብ ጥበቃ ጥሰት የሚመጣ ተጠያቂነት።

የደች ሕግ በእነዚህ አንቀጾች ላይ ውጫዊ ገደቦችን ያስቀምጣል። በአንቀጽ 6:248(2) BW መሠረት፣ አንድ ወገን በምክንያታዊነት እና በፍትሃዊነት መስፈርቶች ተቀባይነት በሌለው የውል ጊዜ ላይ መተማመን አይችልም። ፍርድ ቤቶች የማግለል አንቀጽ አንድን ወገን ከራሱ ዓላማ ወይም ከንቃተ ህሊና ግድየለሽነት (የቤውስቴ ሮኬሉሼይድ ኦፕሬሽን) እና በአጠቃላይ ከከፍተኛ አመራሩ እንዲከላከል በተከታታይ አይፈቅዱም። የጥሰቱ ክብደት፣ የጉዳቱ ባህሪ፣ የኢንሹራንስ አቋም እና አንጻራዊ የድርድር ጥንካሬ ሁሉም ሚና ይጫወታሉ። ከውሉ ዋጋ እና ከተያያዘው አደጋ ጋር ግልጽ የሆነ ግንኙነት ያለው ገደብ ከብቸኝነት ማግለል ይልቅ የመጠበቅ ዕድሉ ከፍተኛ ነው።

የይገባኛል ጥያቄ ከማቅረብዎ በፊት ምን ማድረግ አለብዎት?

በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች በመጀመሪያ አቅራቢውን በጽሑፍ መክፈል አለብዎት። እንዲሁም በውሉ ወይም በሕጉ በሚጠይቀው ጊዜ ውስጥ ቅሬታ ማቅረብ አለብዎት።

የመጀመሪያው እርምጃ የጥፋተኝነት ማስታወቂያ (ingebrekestelling) ነው። አፈጻጸሙ አሁንም የሚቻል ከሆነ፣ ካሳ ለመጠየቅ ወይም ለመሰረዝ ከመቻልዎ በፊት በአጠቃላይ በቂ ጊዜ ያለው የጽሑፍ ማስታወቂያ መስጠት አለብዎት (አንቀጽ 6:82 እና 6:83 BW)። የተወሰነ የጊዜ ገደብ ካለፈ ወይም አፈጻጸሙ የማይቻል ከሆነ ይህ አያስፈልግም። የተናደደ ኢሜይል የጥፋተኝነት ማስታወቂያ አይደለም። ሁለተኛው እርምጃ የቅሬታ ጊዜ ነው። በአንቀጽ 6:89 BW መሠረት፣ ጉድለት ካገኙ በኋላ በተመጣጣኝ ጊዜ ውስጥ ቅሬታ ማቅረብ አለብዎት፣ እና የአቅራቢው ውሎች ብዙውን ጊዜ ያንን ጊዜ ያሳጥራሉ። ችግር ካጋጠመው፣ ለወራት ያህል ከሰራ እና ቅሬታ ካቀረበ ብቻ የይገባኛል ጥያቄውን ውድቅ ሊያደርገው ይችላል።

የፎርስ ማጅወር አንቀጽ ምንን ይሸፍናል?

በአቅራቢው በኩል ምን እንደሚያካትት ያንብቡት። የንዑስ ተቋራጮች እና የማስተናገጃ አጋሮች ውድቀቶች ብዙውን ጊዜ ተዘርዝረዋል፣ ይህም የአቅራቢውን የራሱን የአቅርቦት ሰንሰለት አደጋ ወደ እርስዎ ይለውጠዋል።

የንዑስ ተቋራጮች፣ የማስተናገጃ አጋሮች እና የቴሌኮም አቅራቢዎች ውድቀት ብዙውን ጊዜ እንደ ፎርስ ማጅዩር ይገለጻል። ይህም የአቅራቢውን የራሱ የአቅርቦት ሰንሰለት አደጋ ወደ እርስዎ ያስተላልፋል። ይህ ነጥብ ለድርድር የሚቀርብ ነው። በሚተዳደር የአገልግሎት ውል ውስጥ ብዙውን ጊዜ በጣም አስፈላጊው ነው፣ ምክንያቱም ያንን ሰንሰለት ለማስተዳደር አቅራቢውን በትክክል እየከፈሉ ነው።

ኮንትራቱ ስለ ሰዎች ምን ማለት አለበት?

ቁልፍ ሠራተኞችን፣ ከፊል ኮንትራክተሮችን፣ የፍሪላንስ ሠራተኞችን ሁኔታ እና ያለመጠየቅን መሸፈን አለበት። የአይቲ አገልግሎቶች የሚቀርቡት በሰዎች ሲሆን እነዚህም እያንዳንዳቸው በኋላ ላይ ችግር ሊያስከትሉ ይችላሉ።

ቁልፍ የሰራተኞች አንቀጾች እርስዎ የሚተማመኑባቸውን ግለሰቦች ስም ይጠቅሳሉ እና ያለእርስዎ ፈቃድ ምትክዎቻቸውን ይገድባሉ። እነዚህ በልማት እና በአፈፃፀም ስራ የተለመዱ እና በሚተዳደሩ አገልግሎቶች ውስጥ ብርቅ ናቸው። በሚተዳደሩ አገልግሎቶች ውስጥ ቢያንስ አንድ ሰው በሚተካበት ጊዜ ተመሳሳይ ብቃቶች እና ተገቢ ርክክብ ያስፈልጋቸዋል።

ንዑስ ኮንትራት ውል ከመፈፀም ይልቅ የተለመደ ነው። ስምምነቱ የተፈቀደ መሆኑን፣ የእርስዎ ፈቃድ አስፈላጊ መሆኑን እና አቅራቢው ለሚያሳትፈው ማንኛውም ሰው ሙሉ በሙሉ ተጠያቂ መሆኑን መግለጽ አለበት። ንዑስ ኮንትራክተሩ የግል መረጃዎችን የሚያስተናግድ ከሆነ፣ የGDPR ንዑስ ፕሮሰሰሮች ደንቦችም በራሳቸው ፈቃድ እና የማሳወቂያ መስፈርቶች ይተገበራሉ።

ፍሪላንስ ሰራተኞቹ በእርግጥ በራሳቸው የሚሰሩ ናቸው?

ይህ ጥያቄ የሚነሳው ግለሰቦች በእርስዎ አመራር ስር ለረጅም ጊዜ በእርስዎ ግቢ ውስጥ ሲሰሩ ነው። እንደ ሰራተኞች የሚሰሩ ከሆነ እንደገና የመመደብ ከፍተኛ አደጋ አለ።

የደች የግብር አስተዳደር (ቤላስቲንግዲየንስት) በጥር 1 ቀን 2025 የሥራ ግንኙነቶችን ምደባ ሙሉ በሙሉ ተግባራዊ ማድረግን ቀጥሏል። ስመ ፍሪላንሰሮች እንደ ሠራተኞች የሚሰሩበት ግንባታ አሁን እንደገና የመመደብ እውነተኛ አደጋ አለው፣ ይህም ለሚሠሩበት ወገን የደመወዝ ግብር መዘዝ ያስከትላል። ስለዚህ ለአገልግሎቶች የሚደረጉ ውሎች ግለሰቦችን እንደ አሠሪ እንዲመሩ ሥልጣን የሚሰጥዎትን የቃላት አጠቃቀም ማስወገድ አለባቸው። ሁለቱም ወገኖች ሥራው በትክክል እንዴት እንደሚከናወን ማየት አለባቸው፣ በደረሰኙ ላይ ባለው መለያ ላይ አይደለም።

ስለ አለማመልከት እና አገልግሎትን ወደ ቤት ስለመመለስስ?

የተወሰነ የጥያቄ ያልሆነ አንቀጽ መደበኛ ነው። አንድን አገልግሎት ወደ ውስጥ መልሶ መውሰድ ወይም ከቡድኑ ጋር ማዛወር የአንድን ድርጅት ዝውውር በተመለከተ የደች ደንቦችን ሊያስነሳ ይችላል።

ውሉ ካለቀ በኋላ እያንዳንዱ ወገን የሌላውን ሠራተኛ ለተወሰነ ጊዜ እንዳይቀጥር ​​የሚከለክል አንቀጽ መደበኛ እና በአጠቃላይ በንግዶች መካከል ተፈጻሚ ሊሆን የሚችል ሲሆን በጊዜ እና በወሰን የተገደበ ከሆነ። አንድን አገልግሎት ወደ ውስጥ ሲመልሱ ወይም አገልግሎቱን ከፈጸመው ቡድን ጋር ወደ ሌላ አቅራቢ ሲያዛውሩት፣ የአንድን ድርጅት ዝውውር በተመለከተ ያሉት ደንቦች (ኦቨርጋንግ ቫን ኦንደርኔሚንግ፣ አንቀጾች 7፡662 እና BWን ተከትሎ) ተፈጻሚ ሊሆኑ ይችላሉ። ከዚያም ሠራተኞቹ አሁን ባሉባቸው ውሎች እና ሁኔታዎች መሠረት ይተላለፋሉ። ይህ ውጤት ብዙውን ጊዜ ወገኖቹን ያስደንቃል፣ ስለዚህ ሽግግሩ ከመስማማቱ በፊት ይተነትኑት፣ በኋላ አይደለም።

የጊዜ ገደብ፣ የማቋረጥ እና የመውጫ ጊዜ እንዴት ይሰራሉ?

የመጀመሪያውን የጊዜ ገደብ፣ አውቶማቲክ እድሳት እና የማሳወቂያ ጊዜን ያረጋግጡ እና ዝርዝር የመውጫ አንቀጽ ይስማሙ። የመውጫ አንቀጽ መውጣት ምን ያህል እንደሚያስወጣ ይወስናል።

የሚተዳደሩ የአገልግሎት ስምምነቶች አብዛኛውን ጊዜ ከአንድ እስከ ሶስት ዓመት ለሚደርስ የመጀመሪያ ጊዜ የሚቆዩ ሲሆን ማሳወቂያ ካልተሰጠ በስተቀር አውቶማቲክ እድሳት ይደረጋል። ራስ-ሰር እድሳት ከረጅም የማሳወቂያ ጊዜ ጋር ሲጣመር ደንበኞች ከአገልግሎት አቅራቢዎች ጋር የሚቆዩበት መንገድ ነው። የማሳወቂያውን ጊዜ፣ የሚሠራበትን ቀን እና ማስታወቂያው መውሰድ ያለበትን ቅጽ ያረጋግጡ። ቀኑን በቀን መቁጠሪያዎ ውስጥ በሚፈርሙበት ቀን ያስቀምጡት።

የትኞቹ መውጫ መንገዶች አሉ?

ሶስት ናቸው፤ ለምቾት ሲባል ማቋረጥ፣ ለምክንያት ሲባል ማቋረጥ እና በኔዘርላንድስ ህግ መሰረት በመጣስ ምክንያት ማቋረጥ። እያንዳንዳቸው የራሳቸው የሆነ ቅድመ ሁኔታ አላቸው።

• ለምቾት ሲባል መቋረጥ ለሁለቱ ወገኖች ወይም ብዙውን ጊዜ ደንበኛው ብቻ፣ ውሉን ያለምንም ምክንያት በማስታወቂያ እንዲያቋርጡ ያስችላቸዋል። አቅራቢዎች ብዙውን ጊዜ ውሉን ይተዋሉ፤ አጥብቀው መጠየቅ ተገቢ ነው።
• በምክንያት ምክንያት ማቋረጥ በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ያልተስተካከለ የተወሰነ የቁሳዊ ጥሰት ወዲያውኑ እንዲቋረጥ ያስችላል። ቀስቅሴዎቹ ተደጋጋሚ የአገልግሎት ደረጃ ውድቀቶችን ማካተት አለባቸው፣ አስከፊ ክስተቶችን ብቻ ሳይሆን።
• በአንቀጽ 6፡265 መሠረት የተፈጸመ ጥሰት (የማስገደድ) መሰረዝ ውሉ ውሉን ካላስወገደ በስተቀር ከውሉ መንገዶች ጎን ለጎን ይገኛል፣ ከላይ እንደተገለጸው የውል ውል ውሉ ካልተገለጸ በስተቀር።

የመውጫ አንቀጽ ምን መያዝ አለበት?

አቅራቢው አገልግሎቱን ለተወሰነ ጊዜ እንዲሰራ፣ መረጃዎን እንዲመልስ እና ከተተኪው ጋር እንዲተባበር ሊያስገድደው ይገባል። የመውጫ አንቀጾች ሁልጊዜ ማለት ይቻላል በጣም ቀጭን ናቸው።

ሊሠራ የሚችል የመውጫ አንቀጽ አቅራቢው፣ ከተቋረጠ በኋላ ለተወሰነ ጊዜ እና በተስማሙበት ዋጋ፣ የሚከተሉትን እንዲያደርግ ያስገድዳል፡

• አገልግሎቱን መቀጠል፤
• ውሂብዎን በሰነድ እና ጥቅም ላይ በሚውል ቅርጸት ይመልሱ፤
• የሰነድ እና የውቅር ዝርዝሮችን ማቅረብ፤
• ከተተኪ አቅራቢው ጋር መተባበር፤
• የሚቻል ከሆነ የሶስተኛ ወገን ፈቃዶችን ማስተላለፍ ወይም መመደብ፤
• የቀሩትን የውሂብዎን ቅጂዎች ይሰርዙ እና ይህንን በጽሑፍ ያረጋግጡ።

እነዚህ ግዴታዎች ከሌሉዎት በወረቀት ላይ ለመልቀቅ ነፃነት ሊሰማዎት ይችላል እና በተግባርም መውጣት አይችሉም።

አቅራቢው ኪሳራ ቢደርስበት ምን ይሆናል?

ባለአደራ (ተቆጣጣሪ) ሥራውን ይረከባል እና አፈጻጸሙን ለመቀጠል አይገደድም። መፍትሄዎ በኪሳራ ንብረት ውስጥ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ሲሆን ይህም ብዙውን ጊዜ ዋጋ የለውም።

ለዚህም ነው የኤስክሮው ዝግጅቶች፣ ወቅታዊ የመውጫ ሰነዶች እና የራስዎን የውሂብ ገለልተኛ ምትኬዎች በውሉ ውስጥ ካሉት ከማንኛውም አንቀጾች የበለጠ አስፈላጊ የሆኑት።

የትኞቹ ስህተቶች በጣም ያስከፍላሉ?

አጭር ዝርዝር የምናያቸውን አብዛኛዎቹን አለመግባባቶች ይሸፍናል። ሁሉም ማለት ይቻላል ከመፈረማቸው በፊት ይታያሉ።

• በተግባሮች ሳይሆን በምድቦች የተገለጸ ወሰን፣ ይህም እርስዎ እንደተካተተ ለሚያምኗቸው ስራዎች የክፍያ መጠየቂያዎችን ያዘጋጃል።
• የአገልግሎት ክሬዲቶች እንደ ብቸኛ መፍትሔ፣ ይህም በጸጥታ ለደረሰ ጉዳት ካሳ የመጠየቅ መብትን ያስወግዳል።
• ለቀጣይ ዝቅተኛ አፈፃፀም ምንም አይነት ማቋረጥ አይፈቀድም፣ ክሬዲቶችን እና ሌላ ምንም ነገር አይተውልዎትም።
• የአዕምሯዊ ንብረት ከክፍያ ጋር እንደሚተላለፍ የሚታሰብ ሲሆን ይህም አቅራቢውን ለመቀየር ወይም ንግዱን ለመሸጥ ሲፈልጉ እውነት ሆኖ ተገኝቷል።
• ከትክክለኛው ሂደት ጋር የማይዛመድ አብነት የተቀዳ የፕሮሰሰር ስምምነት።
• ንዑስ ኮንትራክተሮች እና የማስተናገጃ አጋሮች እንደ ከፍተኛ ኃይል ተደርገው ይወሰዳሉ።
• ማንም ሰው በቀን መቁጠሪያው ውስጥ ካላስገባ የማሳወቂያ ጊዜ ጋር ራስ-ሰር እድሳት።
• የመውጫ አንቀጽ የለም፣ ስለዚህ ሁሉም ሊቨርፑል በሚቻልበት በጣም መጥፎ ጊዜ ላይ ከሚወጣው አቅራቢ ጋር ይቀመጣል።

ግንኙነቱ በጥሩ ሁኔታ የሚጀምርበትን ቀን ሳይሆን ግንኙነቱ በመጥፎ ሁኔታ የሚያበቃበትን ቀን ውል ያንብቡ፤ እነዚህ አንቀጾች የሚነበቡበት ብቸኛው ሁኔታ ይህ ነው። እነዚህ ውሎች ከኔዘርላንድ የቴክኖሎጂ ሕግ ጋር እንዴት እንደሚጣጣሙ ሰፋ ያለ እይታ ለማግኘት፣ በኔዘርላንድስ ውስጥ ስላለው የደመና ውል ፣ ስለ SaaS ኮንትራቶች ድብቅ አደጋዎች እና የአይቲ ጠበቃ ምን እንደሚያደርግ መመሪያዎቻችንን ይመልከቱ ። ተጨማሪ ዳራ በኔዘርላንድስ የአይቲ ህግ መመሪያዎቻችን ውስጥ ይገኛል፣ እና ተዛማጅ የውል ዓይነቶች በፍራንቻይዝ ስምምነት እና በተሳትፎ ስምምነቱ መመሪያዎቻችን ውስጥ ተሸፍነዋል ።

በማጠቃለያው

• የአይቲ አገልግሎት ስምምነት አብዛኛውን ጊዜ የአገልግሎት ውል ነው (አንቀጽ 7፡400 BW እና የሚከተለው)፤ የተወሰነ ውጤት በተወሰነ ቀን ሲገዙ የውጤት ግዴታ ያድርጉት።
• በተግባሮች ውስጥ ያለውን ወሰን ይግለጹ፣ የመቀበል ሂደትን እና የለውጥ ሂደትን ይስማሙ፣ እና በሰነዶቹ መካከል ያለውን የቅድሚያ ቅደም ተከተል ይግለጹ።
• የአገልግሎት ክሬዲቶች ብቸኛ መፍትሔ መሆናቸውን እና የማያቋርጥ ውድቀት የማቋረጥ መብት ይሰጥዎት እንደሆነ ያረጋግጡ።
• በተበጀ ሶፍትዌር ውስጥ የቅጂ መብት የሚተላለፈው በጽሑፍ ስምምነት እና በሰነድ ብቻ ነው (አንቀጽ 2(3) Auteurswet)፤ ክፍያ ብቻውን በቂ አይደለም።
• ከጂዲፒአር ጋር የሚጣጣም የፕሮሰሰር ስምምነት፣ አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ የሳይበር ደህንነት ሕግን የሚያንፀባርቁ አንቀጾች እና ዝርዝር የመውጫ አንቀጽ ይስማሙ።

ተደጋግሞ የሚነሱ ጥያቄዎች

በ IT አገልግሎት ስምምነት እና በ SLA መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?

የአይቲ አገልግሎት ስምምነት ግንኙነቱን የሚገዛው፡ ወሰን፣ ክፍያዎች፣ የአእምሯዊ ንብረት፣ ሚስጥራዊነት፣ ተጠያቂነት፣ የጊዜ ገደብ እና ማቋረጥ። የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት የሚለካ የአፈጻጸም ደረጃዎችን እና እነሱን ማጣት የሚያስከትለውን ውጤት የሚያስቀምጥ ክፍል ነው፣ ብዙውን ጊዜ አባሪ። ስምምነቱ ግንኙነቱን ይገልፃል፤ SLA አፈፃፀሙን ይገልፃል። ሁለቱ ግጭቶች ሲከሰቱ፣ የቅድሚያ አንቀጽ ቅደም ተከተል የትኛው የበላይ እንደሆነ ይወስናል። ለዚህም ነው ይህ አንቀጽ ከአብነት ከመገለበጥ ይልቅ ሆን ተብሎ መፃፍ ያለበት።

የአይቲ አገልግሎት ስምምነት ለምን ያህል ጊዜ መቆየት አለበት?

ለተቀናጁ አገልግሎቶች፣ ከአንድ እስከ ሶስት ዓመት የሚደርስ የመጀመሪያ ጊዜ የተለመደ ነው፣ አቅራቢው በመግቢያ ላይ ከሚያደርገው ኢንቨስትመንት ጋር የሚዛመድ። ለልማት ፕሮጀክት፣ ቃሉ ከፕሮጀክቱ ይከተላል። ርዝመቱ ከመውጫው ያነሰ አስፈላጊ ነው። ለምቾት ሲባል እውነተኛ ማቋረጥ እና ሙሉ የመውጫ አንቀጽ ያለው የአምስት ዓመት ውል በራስ-ሰር ከሚታደስ፣ የስድስት ወር የማሳወቂያ ጊዜ ካለው እና ምንም ነገር የማስረከብ ግዴታ ከሌለው የአንድ ዓመት ውል የበለጠ ደህንነቱ የተጠበቀ ነው።

በአቅራቢ የተዘጋጀልን ሶፍትዌር ባለቤት ማነው?

በደች ሕግ መሠረት አቅራቢው መብቶቹ በጽሑፍ ለእርስዎ ካልተሰጡ እና በውል ካልተተላለፉ በስተቀር ያደርጋል። ምንም ደንብ ለሥራው የከፈለውን ሰው ባለቤትነት ያስተላልፋል። የቅጂ መብትን በአሰሪ ላይ የሚያስቀምጠው ደንብ (አንቀጽ 7 Auteurswet) ለሠራተኞች እንጂ ለውጭ አቅራቢዎች ወይም ለፍሪላንስ ሠራተኞች አይተገበርም። ስምምነቱ በተበጁ አቅርቦቶች ውስጥ ያሉትን መብቶች በግልጽ መመደብ፣ በሁለቱም ወገኖች የተፈረመ እና በእነሱ ውስጥ የተካተቱትን የአቅራቢውን ማንኛውንም የጀርባ ቁሳቁስ ፈቃድ የያዘ መሆኑን ያረጋግጡ። ሰንሰለቱንም ያረጋግጡ፡ አቅራቢው ንዑስ ኮንትራክተሮችን የሚጠቀም ከሆነ፣ ከእነሱ ያገኘውን ብቻ ነው ሊሰጥ የሚችለው።

የአይቲ ኮንትራት ቀደም ብለን ማቋረጥ እንችላለን?

ይህ የሚወሰነው በውሉ እና ምደባው እንዴት እንደሚመደብ ነው። በአንቀጽ 7፡408 BW መሠረት፣ ደንበኛው በማንኛውም ጊዜ የአገልግሎት ውልን ሊያቋርጥ ይችላል፣ ለተሰራው ሥራ ምክንያታዊ ክፍያ በመክፈል። በንግድ ድርጅቶች መካከል፣ ያ መብት በውል ሊገደብ ይችላል፣ እና ብዙ ጊዜም ይሆናል። አቅራቢው ጥሰት ሲፈጽም፣ መንገዱ የጽሑፍ የጥፋተኝነት ማስታወቂያ ሲሆን ተግባራዊ ለማድረግ የሚያስችል ምክንያታዊ ጊዜ ያለው ሲሆን ጥሰቱ ከቀጠለ ይከተላል። ውሉ ለምቾት ሲባል የማቋረጥ አንቀጽ ካለው፣ ይጠቀሙበት እና የማሳወቂያውን ጊዜ በትክክል ይጠብቁ።

ከመፈረማችን በፊት ምን ማረጋገጥ አለብን?

ዘጠኝ ነጥቦችን ምልክት ያድርጉባቸው፡ የቅድሚያ አንቀጽ ቅደም ተከተል፣ የወሰን ማግለያዎች፣ የSLA ማግለያዎች እና የመለኪያ ዘዴ፣ ብቸኛ የመፍትሄ አጻጻፍ፣ የተጠያቂነት ገደብ እና ቅርጾቹ፣ የአእምሯዊ ንብረት አንቀጽ፣ የፕሮሰሰር ስምምነት፣ የእድሳት እና የማሳወቂያ ድንጋጌዎች እና የመውጫ ግዴታዎች። እነዚህ ነጥቦች ትክክል ከሆኑ፣ የተቀረው የሰነዱ ክፍል አልፎ አልፎ አለመግባባትን ይወስናል። በኔዘርላንድስ ውስጥ ያሉ ደንበኞችን እና አቅራቢዎችን በሙሉ የቴክኖሎጂ ኮንትራቶች ላይ እንመክራለን፣ ከአይቲ አገልግሎት ስምምነት እና የስራ መግለጫዎቹ እስከ SLAs፣ የልማት ኮንትራቶች፣ የሶፍትዌር ፈቃዶች፣ ኤስክሮው፣ ክላውድ እና SaaS ውሎች እና አንድ ፕሮጀክት ሲወድቅ የሚከተሉ አለመግባባቶች።

የት እንደቆምክ እርግጠኛ አይደለህም? ስለሁኔታህ ንገረን። አማራጮችህን በአንድ የስራ ቀን ውስጥ እናሳውቅሃለን።

እንዴት Law & More በዚህ ረገድ ሊረዳዎት ይችላል? በእኛ ላይ ተብራርቷል የአይቲ ጠበቃ ገጽ.