ምርቶችን የሚሸጡ ወይም አገልግሎቶችን የሚሰጡ ነጋዴዎች ብዙውን ጊዜ የምርቱን ወይም የአገልግሎት ተቀባዩን / ተቀባዩ ጋር ያለውን ግንኙነት ለመቆጣጠር አጠቃላይ ውሎችንና ሁኔታዎችን ይጠቀማሉ። ተቀባዩ ሸማች ሲሆን የሸማቾች ጥበቃ ይደሰታል ፡፡ የሸማቾች ጥበቃ የተፈጠረው 'ደካማውን' ተጠቃሚ ከ 'ጠንካራ' ነጋዴ 'ለመከላከል ነው ፡፡ ተቀባዩ የሸማቾች ጥበቃ ይደሰቱ እንደሆነ ለማወቅ በመጀመሪያ ሸማቹ ምን እንደሆነ መግለፅ ያስፈልጋል ፡፡ ሸማች ነፃ ሥራን ወይም የንግድ ሥራን የማይለማመድ ወይም ከንግድ ሥራው ወይም ከሙያ እንቅስቃሴው ውጭ የሆነ ተፈጥሯዊ ሰው ነው ፡፡ በአጭሩ ሸማች አንድን ምርት ወይም አገልግሎት ለንግድ ላልሆነ ዓላማ ፣ ግላዊ ዓላማ የሚገዛው ነው ፡፡

የሸማች ጥበቃ

ከአጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች ጋር በተያያዘ የሸማቾች ጥበቃ ማለት ሥራ ፈጣሪዎች ሁሉንም ነገር በአጠቃላይ ውሎች እና ሁኔታዎች ውስጥ በቀላሉ ማካተት አይችሉም አንድ ድንጋጌ ምክንያታዊ ባልሆነ መንገድ ከባድ ከሆነ ይህ ድንጋጌ ለተጠቃሚዎች አይተገበርም ። በደች ሲቪል ኮድ, ጥቁር እና ግራጫ ተብሎ የሚጠራ ዝርዝር ተካትቷል. ጥቁሩ ዝርዝሩ ሁል ጊዜ ምክንያታዊነት የጎደለው ከባድ ነው ተብለው የሚታሰቡ ድንጋጌዎችን ይዟል፣ ግራጫው ዝርዝር አብዛኛውን ጊዜ (የሚገመተው) ምክንያታዊ ያልሆነ ከባድ የሆኑ ድንጋጌዎችን ይዟል። ከግራጫው ዝርዝር ውስጥ አቅርቦት ከሆነ, ኩባንያው ይህ አቅርቦት ምክንያታዊ መሆኑን ማሳየት አለበት. ምንም እንኳን ሁል ጊዜ አጠቃላይ ደንቦችን እና ሁኔታዎችን በጥንቃቄ ለማንበብ ቢመከርም ፣ ሸማቹ እንዲሁ በደች ምክንያታዊ ካልሆነ ድንጋጌዎች የተጠበቀ ነው። ሕግ.