ከአውሮፓ ህብረት አየር ማረፊያ የሚጓዙ ወይም በአውሮፓ ህብረት አየር መንገድ ወደ አውሮፓ ህብረት የሚደርሱ የአየር ተሳፋሪዎች በረራ ሲሰረዝ ወይም ለረጅም ጊዜ ሲዘገይ የተወሰነ ካሳ የማግኘት መብት አላቸው። መብቱ የመጣው ከአውሮፓ ደንብ 261/2004 ሲሆን፣ ይህ ደግሞ ቋሚ መብት ነው፡ መዘግየቱ ምን ያህል እንዳስከተለዎት በማረጋገጥ ላይ የተመሰረተ አይደለም።
ደንቡ ራሱ ስረዛን ይጠቅሳል። የዘገየበት ማራዘሚያ የመጣው በ2009 በስተርጅን ውሳኔ የአውሮፓ ህብረት የፍትህ ፍርድ ቤት ሲሆን፣ ይህም ከታቀደላቸው የጊዜ ሰሌዳ ሶስት ሰዓት ወይም ከዚያ በላይ ዘግይተው የመጨረሻ መድረሻቸው የደረሱ ተሳፋሪዎች በረራቸው ከተሰረዘላቸው ጋር ተመሳሳይ በሆነ ሁኔታ ላይ እንደሚገኙ እና ተመሳሳይ ካሳ የማግኘት መብት እንዳላቸው ወስኗል። ይህ አሁን የተረጋገጠ ሕግ ነው።
ካሳ የማግኘት መብት የሚኖርህ መቼ ነው?
ሶስት ቅድመ ሁኔታዎች መሟላት አለባቸው። በረራው ከአውሮፓ ህብረት አየር ማረፊያ ተነስቶ ወይም ወደ አውሮፓ ህብረት ደርሶ በአውሮፓ ህብረት አገልግሎት ሰጪ ድርጅት ተንቀሳቅሷል። የተረጋገጠ ቦታ ማስያዝ ነበረዎት እና በሰዓቱ እንዲገቡ እራስዎን አቀረቡ። እና የመጨረሻው መድረሻዎ ከታቀደው ጊዜ ቢያንስ ከሶስት ሰዓታት በኋላ ደርሰዋል፣ ወይም በረራው ያለ በቂ ማስታወቂያ ተሰርዟል።
የመድረሻ ሰዓት ማለት የአውሮፕላኑ በሮች በመድረሻው ላይ የተከፈቱበትን ቅጽበት እንጂ የመውጫ ጊዜን አይደለም። መዘግየት ወደ ሶስት ሰዓት ምልክት የሚጠጋ ከሆነ፣ ያ ልዩነት የይገባኛል ጥያቄውን ይወስናል። ዋናው ነገር በቦታ ማስያዝ ላይ ወደ መጨረሻው መድረሻ መድረስ ነው፣ ስለዚህ እያንዳንዱ የእግር ጉዞ ትንሽ ዘግይቶ ቢሆንም እንኳ ከሶስት ሰዓታት በኋላ የሚቆይ ግንኙነት ማጣት።
ካሳው ስንት ነው?
መጠኑ የሚወሰነው በቲኬቱ ዋጋ ላይ ሳይሆን በበረራው ርቀት ላይ ነው፡ እስከ 1,500 ኪሎ ሜትር ለሚበሩ በረራዎች 250 ዩሮ፣ በአውሮፓ ህብረት ውስጥ ለረጅም በረራዎች 400 ዩሮ እና ከ1,500 እስከ 3,500 ኪሎ ሜትር ለሚበሩ ሌሎች በረራዎች 600 ዩሮ እና ከ3,500 ኪሎ ሜትር በላይ ለሚበሩ በረራዎች 600 ዩሮ። በረጅሙ ምድብ አየር መንገዱ የመድረስ መዘግየት ከአራት ሰዓት በታች ከሆነ መጠኑን በግማሽ ሊያሳንስ ይችላል።
ካሳው በአየር መንገዱ መዘግየት ወቅት ከሚሰጠው የእንክብካቤ ግዴታ - ምግብ፣ መጠጥ እና አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ማረፊያ እና ትራንስፖርት - እና በረራው ከተሰረዘ ተመላሽ ገንዘብ ወይም እንደገና የማዛወር መብትዎ የተለየ ነው። እነዚህ መብቶች እርስ በእርስ ጎን ለጎን ይገኛሉ።
አየር መንገዱ መቼ እምቢ ማለት ይችላል?
አየር መንገዱ መስተጓጎሉ የተከሰተው ሁሉም ምክንያታዊ እርምጃዎች ቢወሰዱም እንኳ ሊወገዱ በማይችሉ ያልተለመዱ ሁኔታዎች ምክንያት ከሆነ ተጠያቂ አይሆንም። ከባድ የአየር ሁኔታ፣ የአየር ትራፊክ ቁጥጥር ገደቦች፣ የፖለቲካ አለመረጋጋት እና የደህንነት አደጋዎች በዚያ ምድብ ውስጥ ይወድቃሉ።
አየር መንገዶች የሚያቀርቡት አብዛኛው ነገር አያመጣም። በተለመደው የአውሮፕላን አገልግሎት ሂደት ውስጥ የሚከሰቱ የቴክኒክ ጉድለቶች በአጠቃላይ ያልተለመዱ ሁኔታዎች አይደሉም፣ እና በፍትህ ፍርድ ቤት የጉዳይ ህግ መሰረት በአቅራቢው ሰራተኞች የሚደርስ አድማም አይደለም። ያልተለመዱ ሁኔታዎችን የማረጋገጥ እና ሁሉንም ምክንያታዊ እርምጃዎችን እንደወሰደ የማሳየት ሸክም በአየር መንገዱ ላይ ነው - በእርስዎ ላይ አይደለም።
እንዴት እንደሚጠየቅ
ከኦፕሬተር አቅራቢው የቀረበ የይገባኛል ጥያቄ፣ በቲኬቱ ላይ ኮድ ካለው የጉዞ ወኪል ወይም አየር መንገድ አይደለም። የበረራ ቁጥሩን እና ቀኑን፣ የጊዜ ሰሌዳውን እና ትክክለኛውን የመድረሻ ጊዜዎችን እና የተጠየቀውን ካሳ ያስቀምጡ፣ እና የመሳፈሪያ ማለፊያውን እና የቦታ ማስያዣ ማረጋገጫውን ያስቀምጡ። አየር መንገዱ ውድቅ ከተደረገ ወይም ምላሽ ካልሰጠ፣ የይገባኛል ጥያቄው በፍርድ ቤቶች በኩል ሊተገበር ይችላል፤ በኔዘርላንድስ የዚህ መጠን ያላቸው የይገባኛል ጥያቄዎች የሚስተናገዱት ጠበቃ በማይፈልጉበት በንዑስ አውራጃ ፍርድ ቤት ነው።
ላልተወሰነ ጊዜ አይጠብቁ፡ የካሳ ጥያቄ የተወሰነ የጊዜ ገደብ የሚጠይቅ ሲሆን በኔዘርላንድስ በደንቡ መሠረት የሚቀርቡ የይገባኛል ጥያቄዎች በአጠቃላይ ከሁለት ዓመት በኋላ እንደ ማዘዣ ይቆጠራሉ።
ተደጋግሞ የሚነሱ ጥያቄዎች
የቲኬቱ ዋጋ ካሳውን ይነካዋል?
አይ። መጠኑ የሚወሰነው በበረራ ርቀት ላይ ብቻ ነው፣ ስለዚህ ርካሽ ትኬት በተመሳሳይ መንገድ ላይ ካለው ውድ ትኬት ጋር ተመሳሳይ ካሳ ያገኛል።
አየር መንገዱ ቫውቸሮችን ቢያቀርብስ?
በገንዘብ ክፍያ የማግኘት መብት አለዎት። ቫውቸር ተቀባይነት ሊኖረው ይችላል፣ ነገር ግን በጽሑፍ ከተስማሙ ብቻ ነው፤ ግዴታ የለብዎትም።
ካሳ ለጠፋ ግንኙነት ይሠራል?
አዎ፣ በረራዎቹ የአንድ ቦታ ማስያዝ አካል የነበሩበት እና ወደ መጨረሻው መድረሻ ሶስት ወይም ከዚያ በላይ ሰዓታት ዘግይተው የደረሱበት።
የበረራ ካሳ ጥያቄ ላይ እገዛ
አብዛኛዎቹ እምቢታዎች ተመሳሳይ ጥያቄን ያነሳሉ፡ ሁኔታዎቹ በእርግጥ ያልተለመዱ ነበሩ ወይ፣ እና አየር መንገዱ ሁሉንም ምክንያታዊ እርምጃዎች ወስዷል ወይ? እነዚህ አየር መንገዱ ማረጋገጥ ያለባቸው ጉዳዮች ናቸው። የይገባኛል ጥያቄዎ ውድቅ ተደርጓል ወይስ ችላ ተብሏል? እባክዎን ያነጋግሩን Law & More; ውድቅ መደረጉን መገምገም እና የይገባኛል ጥያቄውን መከታተል እንችላለን።
